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有一种爱的表达叫责任感

公司新闻 2022-11-23

        阿尔贝.加缪在《鼠疫》中的有这样一句话: “这世上如果还有一样东西,人总是渴望,有时也能获得的话,那就是人与人之间的温情。” 在这样特殊的时期,我们能感受到的何止是人与人之间的温情,更多的还有人们的责任感吧,对国家、对社会、对职业的责任感,那种责任感也是爱的表达。


       蒙城县中医院是安徽省省级重点中医专科医院,自2017年与天健建立合作关系以来,一直与我司保持良好的合作关系,也是我司重点服务签约客户之一。

       客服6部2019年12月正式接手蒙城县中医院的售后服务工作,针对该院历史遗留系统问题,客服6部接手之初与院方积极沟通,认真梳理,逐项分析,在接手后逐一解决处理,有效保证了该院系统稳定且运行畅通。

       客服6部工程师凌岩作为该项目主责项目经理,责任心强,技术水平高,工作积极主动,在驻场服务期间,系统问题偶发或为了应对临时紧急任务及政策调整型升级保障任务,凌岩常常主动放弃休息时间,加班加点工作,甚至带病坚守岗位,毫无怨言,对于医院提出的常规客户化需求,他不仅能给出合理有效的建议,更能高效优质地完成对应调整,高质量的服务工作受到客户多次称赞。

       凌岩秉承“专注、一流、协作、创新”的公司理念以及“客户满意”的服务宗旨,在工作岗位上“急用户之所急,想用户之所想”,快速响应所服务客户的需求、问题,把客户的事情当做自己的事情,用温度感化客户,与客户共情化解争议,用优质的服务为公司赢得良好的服务口碑。

       凌岩只是客服一线的一个缩影,还有数十个“凌岩”式的客服工程师奋战在服务客户的第一线。天健客服人用细致、无私,架起了天健与广大客户之间沟通的桥梁,“不畏浮云遮望眼,自缘身在最高层”在打造高品质服务的路上,天健客服人孜孜不倦,一往无前!